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可果美株式會社

亞洲各國的實地調查、多語言內容製作

多語言內容製作

我們在香港、新加坡、烏蘭巴托等地實施了針對外國顧客的意見調查,並以此為基礎制成了多語言 SNS 運營的相關報告,此份報告亦成為實際製作海外 Facebook 貼文內容時的重要參考資料。 此外為將 Facebook 的內容留作檔案,我們更架設了英語、繁體中文及蒙古語的全球品牌網站。

課題:對於蔬菜,每個國家各有不同的印象

關於蔬菜的想法及攝取習慣等,每個國家都有很大的差別。根據國家的不同,對於蔬菜如何對健康產生良好影響這方面,每個國家的認知都有所差異;有的國家完全不了解、還有一些國家是知道攝取蔬菜對身體的益處,但沒有飲用蔬果汁的習慣。

此外,當要宣傳蔬菜的魅力、蔬菜汁的功效時,在橫跨多種語言、多個國家的情況下,要發什麼內容、在什麼時機發送等也是困難的問題。雖然只需利用 SNS 的分析工具即可明確地了解各個發文內容的成效反應,但針對「為何某項內容在 A 國評價很好,在 B 國評價卻不佳?」這類情況卻無法得知,這也是在制定營運方針時面臨到的課題。

解決方案

實際上,在製作 Facebook 的多語言內容時,我們也同時到香港、新加坡、烏蘭巴托販賣可果美蔬菜汁的店舖,與當地的消費者進行意見訪問調查。

在與當地的訪問人員合作下,我們在各地進行了每區 50 人、每人 10 分鐘左右的意見訪問,並將從意見訪問中整理出的結論,如各國的喜好、關於攝取蔬菜的意識、品牌認知、對於過去的 Facebook 內容的想法等,整合 SNS 分析工具的結果,制定出了未來的 Facebook 內容運用方針。

以運用方針為基礎,我們增加了一些內容,如許多外國使用者希望的「具有日本特色」的內容。在改善 Facebook 內容的同時,我們也將過去的內容歸檔,架設了集大全的全球品牌網站。

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